D'où vient le blocage
Le fourreau télécom posé à la construction de la maison peut être écrasé par le passage d'un véhicule, rempli de terre ou de racines, déboîté à un raccord, ou simplement trop encombré par l'ancien câble téléphonique en cuivre. Parfois, il n'existe tout simplement pas : le câble cuivre est enterré en pleine terre.
Notre méthode
Nous passons d'abord une aiguille de tirage pour mesurer la distance jusqu'au point de blocage. Une caméra d'inspection permet ensuite de voir s'il s'agit d'un bouchon de terre, d'une racine ou d'un tuyau cassé. Selon le cas, nous débouchons la conduite, nous ouvrons une petite fouille pour remplacer la portion abîmée, ou nous posons un nouveau fourreau aiguillé. À la fin, un fil de tirage est laissé en place pour le technicien de l'opérateur.
Et après ?
Vous reprenez rendez-vous avec votre fournisseur d'accès (Orange, Free, SFR, Bouygues Telecom ou un autre) en indiquant que le fourreau est désormais libre. Gardez notre facture : elle prouve que les travaux sur la partie privée ont été réalisés.
Questions fréquentes
Qui doit payer le débouchage du fourreau fibre ?
L'opérateur prend en charge le réseau jusqu'à la limite de votre propriété. Le passage sur votre terrain privé, fourreau compris, est en général à la charge du propriétaire.
Pouvez-vous intervenir avant le rendez-vous de l'opérateur ?
Oui. Si vous savez que votre fourreau est en mauvais état, nous pouvons le vérifier et le préparer avant le passage du technicien.
Que faut-il vous envoyer pour un devis ?
Le compte rendu du technicien si vous l'avez, une photo du regard ou du boîtier en limite de propriété, une photo de l'arrivée du câble dans la maison et une estimation de la distance entre les deux.